Verbraucherorientierte Branchen führen in digitalen Strategien: Forrester

Die Unternehmen in den Bereichen Medien, Telekommunikation, Transport, Gesundheit und Banken und Finanzsektor im Asien-Pazifik-Raum haben in einer neuen Studie ergeben, dass sie in den nächsten zwölf Monaten durch digitale Technologien “massiv gestört” werden.

Auf dem Forrester Summit für den CIO 2014 in Sydney, dem Staat des digitalen Geschäfts im Asien-Pazifik-Raum im Jahr 2014, wurde hervorgehoben, dass der Erfolg des CIO beim Führen der digitalen Geschäftsumwandlung spottig war.

Dane Anderson, Forrester Research Asia Pacific Region Manager und Research Director, sagte der Website, dass eine der größten Herausforderungen für Organisationen ist der Mangel an richtigen organisatorischen Strukturen, und daher eine unklare digitale Strategie.

“Dies ist vor allem, weil viele die Änderungen ignorieren wollen, die stattfinden, aber dann gibt es andere, die sagen, sie wissen, was es ist, aber sie wirklich nicht wissen, was es ist. Digitale Strategie, wo einige Führungskräfte glauben, sie drängen eine digitale Strategie, aber es ist nur wirklich Lippenbekenntnis, und sie sind nicht fahren es durch das Geschäft “, sagte er.

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Der Bericht empfiehlt, von einem “digitalen Dinosaurier”, in dem eine digitale Strategie praktisch nicht vorhanden ist, zu einem “digitalen Master” zu gelangen. CIOs müssen dazu beitragen, eine digitale Geschäftsvision in Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften im Unternehmen zu gestalten .

“CIOs pflegten zu sagen, sie brauchten einen Sitzplatz an der Tafel, um Ideen zu vertreiben, aber die intelligenten haben herausgefunden, dass sie nicht notwendige Notwendigkeit, das zu tun”, sagte Anderson.

Stattdessen haben sie die beste Beziehung zu den Unternehmensführern geschaffen und entwickeln daraus gemeinsam innovative Strategien und finden das Budget dafür. So denke ich nicht unbedingt, dass eine Strategie etwas ist, was Technologie fahren muss, aber es muss in einen Teil einer breiteren Idee eingebettet werden.

Darüber hinaus schlug die Berichte vor, dass Unternehmen auf die Kundenreise zu konzentrieren, neben der Bereitstellung einer mobilen Erfahrung, und die Umwandlung von großen Daten in Business Insight, die Anderson sagte, sind drei Markt-Imperative, die Unternehmen brauchen, um im “Alter des Kunden” .

“Die erste Sache, die sie tun müssen, ist, eine Kundenobsessionstrategie während ihrer Firma zu fahren und das bedeutet, die Reise zu verstehen, die ihre Kunden über jede Stufe nehmen, was sie schätzen, und wie diese Stadien mit einander ineinandergreifen”, sagte er.

Aus IT-Sicht geht es um die Fokussierung auf Business-Technologie, nicht nur auf Informationstechnologie. Business-Technologie ist definiert als Systeme und Prozesse, die Organisationen nutzen, um Kunden zu halten.

Er fügte hinzu, auf der Grundlage von Beweisen in der Vergangenheit, Unternehmen, die ihre Geschäftsstrategie auf Kunden konzentriert haben sich an der Spitze.

Obwohl im Vergleich zu anderen Ländern im asiatisch-pazifischen Raum Australien vor allem im Finanzsektor führend ist, sagte Anderson, der auf die Commonwealth Bank von Australien als Beispiel für ein Unternehmen zurückgreift, das sein IT-Backend durch Umfassen der Cloud verändert hat Computing, die dazu beigetragen hat, schneiden IT-Ausgaben in der Hälfte.

“Ich denke, dass australische Unternehmen in dieser Hinsicht sehr innovativ und fortschrittlich sind.” Australien ist gut darin, ein schneller Anhänger zu sein, dass es in den Unternehmen hier etwas gibt, dass sie manchmal nicht zögern, diesen ersten Schritt zu machen In anderen Märkten bewegen und beenden Umgehung des anderen Marktes “, sagte er.

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