Tag 14 der alten Kaffee-in-the-Tastatur Trick.

Obwohl ich dachte, dass meine Abenteuer in Dell-Land durch waren, empfing ich gerade eine eMail-Nachricht von einem von Dells Systemen, die mich bat, die Batterie zurückzubringen, die sie am Depot hielten. Wenn Sie Ihr Gedächtnis auf diesem aufregenden Abenteuer erfrischen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Beiträge.

Der alte Kaffee-in-der-Tastatur Trick

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Tag 6 der alten Kaffee-in-the-Tastatur Trick

Tag 10 der alten Kaffee-in-the-Tastatur Trick

Da Dell meine Batterie aufbewahrte, als sie die Maschine mit einem Vor-Ort-Service am nächsten Tag zurückschickte, war ich mehr als ein wenig überrascht, als sie mich baten, die Batterie zurückzugeben, die sie mir nie wieder zurückgegeben haben. Verwirrt? Ich auch.

Obwohl es über 8 Minuten dauerte, um mit einem echten Menschen zu verbinden, als ich Dells Online-Chat benutzte, habe ich mich schließlich mit Scott, demselben Vertreter, mit dem ich am 3. Tag des Abenteuers gesprochen hatte, unterhalten. Er verstand sofort, was geschah, aber, sagte mir, dass das Beste, was er tun konnte, war eine Notiz in meine Datei gesetzt und übergeben Sie mich auf einen anderen Kundendienst. Danke, Scott!

Nach dem Warten weitere 5 Minuten mit einem anderen Online-Support-Agent verbunden sein, fand ich mich chatten mit Nishanth. Ich gab Nishanth mit allen Zahlen, die er benötigte, um mich in ihren Systemen zu finden. Er sah das Gespräch an, das ich mit Scott hatte. Nach dem Herumstöbern in Dells Computersystemen kam er zu dem Schluss, dass ich mit der falschen Stützlinie sprach und mich zu einer anderen Leitung schickte.

Nachdem ich noch 5 Minuten gewartet hatte, fing ich an, mit Kelly zu plaudern. Nachdem er ihm alle notwendigen Zahlen gegeben hatte, konnte er mich in seinem Online-System finden. Diesmal wurde mir gesagt, dass ich die Botschaft überhaupt nicht bekommen hätte. Er wies auch darauf hin, dass ich eigentlich mit Gold Support (das ist Scott) oder Kundendienst (das ist Nishanth) sprechen. Als ich Kellys Aufmerksamkeit auf die Tatsache richtete, dass diese Leute mich zu ihm schickten, sagte er mir, dass Dells Systeme wissen, dass ich das Teil nicht zurückgeben soll.

Wenn das der Fall ist, fragte ich ihn, warum Dell-Systeme senden Sie mir eine Erinnerung an den Teil, der Sprache, die ich nahm als eine milde Bedrohung für mich aufladen für die Batterie, wenn sie nicht bekommen es schnell zurückgegeben zurückzukehren. Ich wies auch darauf hin, dass ich nicht zu Dell zurückkehren konnte. Dell hatte bereits den Teil ihres Reparaturdepots. Mir wurde gesagt, keine Sorgen zu machen.

Da ich lieber nicht für eine Batterie bezahlen würde, die Dell nie zu mir zurückkehrte, schätze ich, dass es wirklich klug wäre für mich, meine Kreditkarten zu sehen, um zu sehen, ob Dell mich für den Teil auflädt, den sie in ihrem Reparaturdepot hielten.

Ich habe zu fragen, ob Scott, Nishanth und Kelly trug Keystone Cops Uniformen.

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